RECEPCIONISTA/COACH DE VESTÍBULO

• 
  Saluda calurosamente a los niños y a los padres/cuidadores cuando lleguen.
  
  
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  Aprende y usa los nombres de los niños siempre que sea posible.
  
  
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  Crea un ambiente de lobby acogedor, positivo y profesional.
  
  
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  Construye relaciones genuinas con nuestros miembros y familias.
  
  
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  Ayuda a que niños y cuidadores se sientan cómodos y conectados al entrar en el centro.
  
  
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  Responde a preguntas rutinarias y ayuda a las familias a encontrar la información o el apoyo que necesitan.
  
  
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  Reconoce oportunidades para celebrar a los niños y fortalece la conexión familiar con KidStrong.
  
  
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  Ayuda a garantizar que la experiencia desde la llegada hasta la salida refleje los estándares y valores de KidStrong.
  
  

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  Revisa los ensayos próximos y prepárate antes de que lleguen las familias.
  
  
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  Asegúrate de que los kits de inicio y los materiales de prueba necesarios estén listos.
  
  
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  Personalmente bienvenidos a los niños de prueba y a sus padres/cuidadores.
  
  
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  Ayuda a las familias a entender qué esperar durante su visita.
  
  
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  Ofrece la experiencia de juicio KidStrong Amazing de forma constante.
  
  
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  Crea empatía con los posibles miembros y responde preguntas sobre la experiencia de KidStrong.
  
  
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  Comunícate con los entrenadores y la dirección del centro para que las familias en proceso de prueba tengan una experiencia fluida.
  
  
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  Apoya a las familias durante el proceso de inscripción.
  
  
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  Completa la documentación requerida del ensayo y el seguimiento.
  
  
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  Contribuye a la conversión de pruebas y al crecimiento de la membresía manteniendo la experiencia cálida, auténtica y centrada en la familia.
  
  

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  Completar las tareas administrativas obligatorias antes de las clases siempre que sea posible.
  
  
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  Completar el trabajo administrativo pendiente tras la última clase cuando sea necesario.
  
  
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  Revisa los horarios de clases y ensayos y ayuda a asegurarte de que el centro esté preparado para la llegada de las familias.
  
  
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  Mantener información precisa sobre miembros y ensayos.
  
  
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  Ayudar con la comunicación rutinaria con los miembros y la administración de recepción.
  
  
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  Mantén el vestíbulo y la recepción organizados, profesionales y listos para las familias.
  
  
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  Identifica las preguntas, preocupaciones o necesidades de seguimiento de los miembros y asegúrate de que lleguen a la persona adecuada.
  
  
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  Maneja la información de miembros y niños de forma profesional y confidencial.
  
  

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  Comunícate de forma proactiva con los entrenadores, entrenadores principales y la dirección del centro.
  
  
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  Comparte información que pueda ayudar a los entrenadores a apoyar mejor a un niño o a una familia.
  
  
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  Ayuda a crear transiciones suaves entre el vestíbulo y la sala de coaches.
  
  
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  Colabora en los periodos de mayor afluencia y apoya el éxito general del centro.
  
  
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  Contribuye a un entorno laboral positivo, respetuoso y colaborativo.
  
  
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  Sé fiable, preparado y dispuesto a contribuir al inicio de cada turno.
  
  
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  Recibe coaching y comentarios positivos y aplícalos a tu trabajo.
  
  
• 
  Sigue las políticas, procedimientos y expectativas de seguridad de KidStrong.
  
  

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  Disfruto de verdad interactuando con niños y familias.
  
  
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  Son naturalmente cálidos, amables y cómodos para iniciar conversaciones.
  
  
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  Recuerda los nombres y detalles de las personas y disfruta haciendo que se sientan bienvenidos.
  
  
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  Sois organizado y bueno para llevar un control de varios detalles pequeños.
  
  
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  Fíjate cuando hay que hacer algo y toma la iniciativa.
  
  
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  Sé fiable y cumple con los compromisos.
  
  
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  Puede equilibrar el servicio al cliente con las responsabilidades administrativas.
  
  
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  Me sientes cómodo hablando con posibles miembros y apoyando la inscripción.
  
  
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  Comunica de forma clara y profesional.
  
  
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  Disfruta trabajando como parte de un equipo enérgico.
  
  
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  Te sientes cómodo en un entorno de fitness infantil muy concurrido.
  
  
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  Puedes mantenerte positivo y profesional cuando las cosas se ponen ocupadas.
  
  
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  Están abiertos a recibir retroalimentación, aprendizaje y desarrollo continuo.
  
  

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  Completa la incorporación de KidStrong y formación específica por puesto.
  
  
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  Cumple con los requisitos de empleo y verificación de antecedentes de KidStrong.
  
  
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  Obtener/mantener la certificación de primeros auxilios para niños e infantes y RCP.
  
  
• 
  Sigue las expectativas de seguridad, confidencialidad y conducta profesional de KidStrong.
  
  
• 
  Obtén una verificación actual de Sector Vulnerable de la Policía
  
  

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  Los niños entran por la puerta y se emocionan de que sepas su nombre.
  
  
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  Los padres se sienten cómodos para acercarse a ti con preguntas.
  
  
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  Las nuevas familias sienten inmediatamente que las esperábamos y están contentas de que estén aquí.
  
  
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  Las familias en ensayo reciben una experiencia constante, atractiva y bien organizada.
  
  
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  Los detalles administrativos no se pierden.
  
  
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  Los entrenadores tienen la información que necesitan para apoyar a las familias.
  
  
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  Cumples cuando algo necesita atención.
  
  
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  Las familias se marchan sintiéndose conectadas con KidStrong y emocionadas por volver.