Director Regional de Operaciones
Tiempo completo • KidStrong Inc.
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Seguro de visión
Descripción del puesto de Gerente Regional de Operaciones
Título: Director Regional de Operaciones
Empresa: KidStrong Dallas, Forth Worth, Lexington KY
Informes a: Director de Operaciones del Centro Corporativo
Tipo de puesto: A tiempo completo
Sobre KidStrong
KidStrong es un programa de formación infantil basado en la ciencia, diseñado para ayudar a los niños a triunfar en la vida desarrollando fortaleza, confianza y carácter. Empoderamos a los niños que van a los 11 años a través de un currículo innovador y un coaching lleno de energía. Si te apasiona el liderazgo, la excelencia operativa, el desarrollo infantil y la construcción de equipos exitosos, ¡KidStrong es el lugar para ti!
Resumen del puesto
El Director Regional de Operaciones (ROM) es un cargo de liderazgo a tiempo completo responsable de ejecutar la visión y los estándares operativos de KidStrong en un territorio asignado. Este puesto desempeña un papel fundamental para garantizar la alineación con los estándares de marca y la excelencia operativa.
La ROM está muy comprometida en apoyar a los equipos de atención al cliente del KidStrong Center y es un motor clave del rendimiento empresarial mediante un liderazgo proactivo y práctico. Las responsabilidades incluyen la formación y desarrollo de equipos, garantizar la calidad y coherencia entre ubicaciones, e implementar iniciativas estratégicas que fomenten el crecimiento y la eficiencia.
Este puesto estará basado en el mercado, con cuatro días a la semana necesario para estar en el centro para mantener una presencia constante y apoyar a los equipos locales.
Responsabilidades clave
Operaciones del Centro
- Gestionar todos los aspectos de las operaciones diarias en múltiples centros para garantizar un entorno seguro, limpio y centrado en el cliente
- Haz un seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs), Beneficio Neto Operativo (NOI), comentarios directos de los clientes, puntuaciones netas de los promotores y objetivos de nivel central. Implementa estrategias para mejorar el rendimiento en centros específicos, así como en la cartera general.
- Garantizar la rentabilidad del centro y el cumplimiento de la marca en todas las unidades
- Apoyar activamente a los equipos del centro en la programación, el personal, la resolución de conflictos y la ejecución operativa
- El número mínimo de horas por semana se dedicará tanto en el mercado como en el centro, desarrollando activamente equipos y colaborando con los miembros (número de horas basado en el número de centros en el mercado)
Liderazgo y cultura
- Fomenta una cultura positiva y de alto rendimiento, arraigada en la misión y los valores de KidStrong
- Modela un estilo de liderazgo centrado en el cliente y orientado al equipo a todo el personal
- Dirigir reuniones regulares de desarrollo de liderazgo y proporcionar mentoría a los Directores Generales (GMs), Asistentes Generales (AGM) y Coaches Principales
- Servir como el Socio Operativo designado responsable del liderazgo diario de las operaciones de KidStrong en el territorio
Desarrollo del equipo
- Propiamente reclutamiento, contratación, incorporación y retención del mejor talento para todos los centros de la zona
- Asegúrate de que todos los directores generales estén certificados en un plazo de 90 días desde la contratación
- Formar y desarrollar el liderazgo del centro para asegurar el crecimiento del talento a largo plazo y la planificación de la sucesión
- Utiliza los programas de desarrollo de KidStrong para formar un equipo de líderes certificados
Ejecución Estratégica y Gestión Financiera
- Colaborar en la selección de sitios, la apertura de nuevos centros y la estrategia de expansión del mercado
- Aportar aportaciones estratégicas sobre marketing local, captación de miembros y retención
- Asume la propiedad total de pérdidas y pérdidas de todos los centros de la región, asegurando una salud financiera y un NOI positivo en los 12 meses posteriores a la apertura del centro
Cualificaciones
- Completar Dev I, Dev II y superar las certificaciones de GM, incluida la certificación de Coach (antes de la apertura del centro o la activación del puesto)
- Mínimo de 3-5 años de experiencia en liderazgo operativo en múltiples unidades o regionales
- Historial probado de liderazgo de equipo, responsabilidad financiera y crecimiento empresarial
- Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y organizativas
- Reside a tiempo completo en el área metropolitana de Dallas/Fort Worth
- Será necesario viajar por todo el área metropolitana de DFW 4 días a la semana
- RCP/Primeros Auxilios y ADE de la Cruz Roja Americana (si está presente en el centro o es requerido por el estado)
Competencias clave
- Liderazgo visionario y pensamiento estratégico
- Altos estándares personales y profesionales
- Orientado a resultados con un enfoque en el éxito del equipo
- Comunicador, mentor y motivador eficaz
- Capacidad para liderar a través de la influencia y exigir responsabilidades a los equipos
- Adaptable, enérgica y apasionada por el desarrollo infantil
Lo que ofrecemos
- Oportunidad de liderazgo en una empresa de rápido crecimiento y con una misión
- Compensación competitiva y beneficios
- PTO ilimitado
- Desarrollo profesional continuo y avance
- Oportunidad para impactar positivamente a niños y familias en toda una región
- Divertida, llena de energía y cultura con un propósito
¿Listo para inspirar, liderar y ayudar a los niños a triunfar en la vida?
¡Solicita hoy mismo unirte a la familia KidStrong como nuestro próximo Director Regional de Operaciones!
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
KidStrong es un centro privado de capacitación en desarrollo infantil centrado en el desarrollo cerebral, físico y del carácter para edades que caminan hasta los 11 años. KidStrong ofrece un plan de estudios basado en la ciencia que se centra en los padres y es impartido por profesionales.
NUESTRA GENTE:
- Quiere trabajar con grandes personas
- Quieren crecimiento personal y profesional
- Quieren tener un impacto
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SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorarnos a nosotros mismos y a nuestro programa. Tenemos curiosidad por las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
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Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para que formen parte de nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para brindar una experiencia increíble a nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
NOS HACEMOS MEJORES UNOS A OTROS.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.