Gerente de Marketing (Participación de los Miembros y LTV)
Tiempo completo • KidStrong Inc.
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¿Estás buscando ese lugar de trabajo en el que puedas formar parte de un equipo divertido, enérgico y profesional que ame lo que hace? Nuestro equipo está creciendo y estamos buscando un Gerente de Marketing para unirse al equipo de KidStrong.
QUIÉNES SOMOS:
KidStrong es un programa para niños de 1 a 11 años que utiliza entrenadores certificados para ayudar a los niños a desarrollar las habilidades que necesitan para ser más fuertes y tener más confianza. KidStrong está creciendo y estamos buscando profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con las familias para tener un impacto en la vida de los niños.
RESUMEN DE LA POSICIÓN
KidStrong es un programa para niños de 1 a 11 años que utiliza entrenadores certificados para ayudar a los niños a desarrollar las habilidades que necesitan para ser más fuertes y tener más confianza. KidStrong está creciendo y estamos buscando profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con las familias para tener un impacto en la vida de los niños.
RESUMEN DE LA POSICIÓN
El Gerente de Marketing se centrará en aumentar el valor de vida útil de los miembros (LTV) a través de experiencias superiores en el centro e iniciativas de participación en las que el marketing puede impactar. Este rol supervisará los programas y actividades que crean "comportamientos pegajosos", asegurando que los miembros permanezcan activos, comprometidos y leales a la marca KidStrong en toda nuestra red de franquicias.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Participación y retención de miembros
- Desarrollar e implementar promociones en el calendario nacional diseñadas para aumentar la participación de los miembros.
- Supervisar la gestión de la reputación, incluida la revisión de las encuestas de NPS, la implementación de comentarios, la respuesta a los informes de BBB y la coordinación con los directores de área.
- Analice las métricas de participación de los miembros para identificar tendencias y oportunidades para aumentar la retención
Gestión de Programas Especializados
- Liderar la estrategia de marketing y la ejecución del programa de campamentos KidStrong
- Supervise el marketing y los materiales del programa de fiestas para maximizar este flujo de ingresos
- Administrar el programa de ropa, incluidas las colecciones de temporada, la planificación de la mercancía y las estrategias promocionales
Experiencia en el centro
- Trabaje de manera interdisciplinaria con los consultores comerciales de franquicias (FBC) y el equipo de operaciones para definir y estandarizar la experiencia óptima en el centro
- Desarrollar pautas para la estética del centro, la atmósfera, las pantallas de información y los materiales promocionales
- Cree horarios de rotación de productos de temporada en la tienda profesional y soporte de marketing
- Administre las necesidades de señalización en todas las ubicaciones de las franquicias, sirviendo como contacto principal para proveedores como Blink
- Asegúrese de que las solicitudes creativas y las necesidades de señalización se satisfagan de manera rápida y eficiente para los propietarios de franquicias
Garantía de calidad
- Realizar auditorías periódicas de la experiencia en el centro en todas las franquicias
- Identificar las mejores prácticas y áreas de mejora en la participación de los miembros
- Crear y distribuir documentación de estándares para franquiciados
CALIFICACIONES
- Licenciatura en Marketing, Negocios o campo relacionado
- De 3 a 5 años de experiencia en marketing, preferiblemente en franquicias, venta minorista, fitness o industrias centradas en los niños
- Experiencia con programas de interacción con el cliente y estrategias de retención
- Comprensión de los sistemas de gestión de la reputación y comentarios de los clientes
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos con capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente
- Excelencia en la colaboración interfuncional
HABILIDADES
- Apasionado por crear experiencias excepcionales para los clientes
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades organizativas
- Solucionador de problemas creativo que puede traducir los comentarios de los miembros en mejoras prácticas
- Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de comunicarse de manera efectiva con los franquiciados
- Orientado a los resultados con enfoque en métricas que indican la satisfacción y retención de los miembros
- Compromiso con la misión de KidStrong de empoderar a los niños
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorar nosotros mismos y nuestro programa. Tenemos curiosidad sobre las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
SOMOS PROFESIONALES HUMILDES.
Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para estar en nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para proporcionar una experiencia increíble para nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
HACEMOS CADA OTRO MEJOR.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.