En KidStrong, ayudamos a los padres a construir niños más fuertes, más inteligentes y más atléticos. KidStrong es un acelerador de hitos para niños de 11 años. Ayudamos a los padres a descubrir los superpoderes de sus hijos y a formar niños preparados para el futuro que tengan confianza en hacer amigos, correr en el patio de recreo y levantar la mano en el aula. En otras palabras... ¡Niños que ganarán en la vida!

 

KidStrong Livermore está creciendo rápidamente y estamos buscando profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con padres e hijos y tener un impacto en sus vidas.

RESUMEN DEL TRABAJO:

El especialista en membresía es responsable de promover la misión de KidStrong entre sus miembros y la comunidad en general, para facilitar las ventas de membresía, la experiencia de los miembros e invitados, y la satisfacción general a través de la revisión continua y el desarrollo de servicios de alta calidad.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

● Asociarse con el Director del Centro en las necesidades, los KPI, el inventario y el crecimiento del centro

● Campos de consultas y referencias de posibles miembros

● Saludar a los estudiantes, así como a los padres/tutores individualmente antes y al comienzo de la clase

● Realiza recorridos para posibles miembros

● Redes con miembros activos para hacer referencias personales y ayudar con los esfuerzos de reclutamiento

● Comunicarse profesionalmente con los compañeros de trabajo en Slack, nuestro sistema de mensajería de la empresa, incluyendo revisiones periódicas de los mensajes cuando no esté en los centros

● Seguimiento de las referencias de los miembros, los clientes potenciales del personal, las listas, las publicaciones de la comunidad, etc. para obtener nuevos clientes potenciales de los miembros.

● Procesar solicitudes de nuevos miembros, realizar cambios en las membresías existentes (es decir, retenciones, frecuencia, cancelaciones)

● Coordinar y distribuir los kits de inicio de KidStrong

● Está presente durante las horas pico de funcionamiento del centro y los eventos para ayudar a reunirse y saludar a los miembros e invitados.

● Responde eficazmente a los comentarios de los socios de acuerdo con las normas, políticas y reglas del club; Utiliza ideas, comentarios y sugerencias para mejorar continuamente los servicios prestados a los miembros.

● Identificar las necesidades de los miembros, aclarar la información, investigar cada problema y proporcionar soluciones.

● Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna

● Registrar a los miembros al comienzo de cada clase

CALIFICACIONES LABORALES
● Debe tener 18 años o más

● ¡La pasión por trabajar con niños no es negociable!

● Habilidades interpersonales, de servicio al cliente y telefónicas excepcionales

● Personalidad agradable y capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido cuando sea necesario

● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

● Preferible experiencia en ventas y gestión de llamadas de alto volumen

● Disponibilidad para trabajar algunas noches y turnos de fin de semana

HORAS DE TRABAJO: