Subgerente
Tiempo completo • Annapolis
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Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Título del trabajo: Subgerente
Ubicación: En el Centro, 5 días a la semana
Tipo de trabajo: Tiempo completo, asalariado, exento
Sobre nosotros:
En L5 Be Brave (un franquiciado de KidStrong), nos dedicamos a brindar experiencias excepcionales y oportunidades de crecimiento a los niños y las familias a través de nuestros centros KidStrong. Como subgerente, desempeñará un papel fundamental en el éxito de nuestro centro al liderar iniciativas en ventas y servicio al cliente, operaciones del centro, desarrollo/contratación de equipos y coaching. Colaborando estrechamente con su gerente, se centrará en convertirse en un experto en la materia en los cuatro componentes para impulsar la excelencia y la innovación en nuestros centros.
Descripción general de roles:
Como subgerente, tendrá responsabilidades multifacéticas que abarcan ventas y servicio al cliente, operaciones centrales, desarrollo/contratación de equipos y coaching. Su papel será fundamental para garantizar el buen funcionamiento de nuestro centro y brindar una experiencia de clase mundial a nuestros miembros.
Responsabilidades clave:
- Ventas y Servicio al Cliente:
- Haga un seguimiento de los clientes potenciales y programe pruebas, lo que garantiza altas tasas de conversión.
- Coordine y administre eventos como campamentos, fiestas, Noche de Padres (PNO), etc., incluyendo la dotación de personal, la programación, la comunicación y las tareas administrativas.
- Interactúa con la comunidad para crear asociaciones y generar clientes potenciales, aprovechando las redes sociales y los eventos externos.
- Ejecutar una comunicación efectiva con los miembros para garantizar que reciban experiencias y apoyo excepcionales.
- Operaciones del Centro:
- Realizar auditorías de ZenPlanner y de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar la precisión de los datos e identificar áreas de mejora.
- Administre las cuentas de los miembros en ZenPlanner, incluida la gestión de caídas, rechazos, facturación y cambios de programación.
- Realice recorridos mensuales por las instalaciones para evaluar las necesidades y abordar cualquier problema de mantenimiento u operación.
- Supervise la gestión del inventario, incluida la realización de recuentos regulares y la reposición de suministros según sea necesario.
- Coordinar la carga y distribución de las camisetas de rango a los miembros.
- Desarrollo/Contratación de Equipos:
- Participar en el proceso de contratación de nuevos miembros del equipo, incluida la realización de entrevistas y proporcionar información sobre las decisiones de contratación.
- Facilitar el proceso de incorporación de los nuevos empleados y liderar sesiones de formación práctica.
- Ayude con las iniciativas de implementación del programa y colabore en el contenido de las reuniones del equipo.
- Supervise las evaluaciones trimestrales y brinde apoyo para garantizar que los miembros del equipo de entrenamiento cumplan con las expectativas de rendimiento.
- Supervise la finalización de los cursos de LearnUpon e informe sobre el progreso semanal.
- Coaching:
- Servir como experto en la materia de programación, entrenando aproximadamente 15 horas por semana.
- Proporcionar retroalimentación y orientación al equipo de coaching para garantizar la entrega constante de programas de alta calidad.
- Comparta las victorias y oportunidades de programación con el canal de coaching de KidStrong para fomentar la mejora continua.
Calificaciones:
- Experiencia previa en un puesto de liderazgo o gerencial, preferiblemente en la industria del fitness, la recreación o el desarrollo infantil.
- Fuertes habilidades de comunicación, organización e interpersonales.
- Capacidad demostrada para impulsar las ventas y proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Es preferible la competencia en el uso de sistemas de software como ZenPlanner y Hubspot.
- Pasión por trabajar con niños y familias y dedicación para promover su bienestar y desarrollo.
- Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario.
¡Únase a nosotros para marcar la diferencia en la vida de los niños y las familias solicitando el puesto de Subgerente hoy!
Compensación: $45,000.00 - $48,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
KidStrong es un centro privado de capacitación para el desarrollo infantil centrado en el desarrollo cerebral, físico y del carácter para edades que caminan hasta los 11 años de edad. KidStrong ofrece un plan de estudios basado en la ciencia que se centra en los padres y es enseñado por profesionales.
NUESTRA GENTE:
- Quieres trabajar con grandes personas
- Quieren crecimiento personal y profesional
- Quiere tener un impacto
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en KidStrong Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorar nosotros mismos y nuestro programa. Tenemos curiosidad por las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
SOMOS PROFESIONALES HUMILDES.
Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para estar en nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para proporcionar una experiencia increíble para nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
HACEMOS CADA OTRO MEJOR.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.