Todos los Trabajos
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Gerente General de KidStrong en el área de Chicago Elmwood Park

Gerente General de KidStrong en el área de Chicago

Tiempo completo • Elmwood Park
Beneficios

  • Salario competitivo más oportunidades de bonificación
  • Horario flexible
  • Opción de plan de jubilación
  • Acceso a programas de seguro de salud a precios competitivos
  • Tiempo libre remunerado
  • Educación continua, incluida la capacitación en liderazgo en la sede de KidStrong
  • Oportunidades de crecimiento y avance

KidStrong + Descripción del trabajo

En KidStrong, ayudamos a los padres a construir niños más fuertes, más inteligentes y más atléticos. Ayudamos a los padres a descubrir los superpoderes de sus hijos y a formar niños preparados para el futuro que tengan confianza en hacer amigos, correr en el patio de recreo y levantar las manos en alto en el aula. En otras palabras... ¡Les damos forma para que ganen en la vida!

¿Estás buscando ese lugar de trabajo donde puedas formar parte de un equipo divertido, enérgico y profesional que ama lo que hace y contribuye al crecimiento de la empresa? ¿Te entusiasma mucho trabajar con niños? Aquí en Elmwood Park, IL (justo al oeste de Chicago), estamos creciendo rápidamente y buscamos profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con padres e hijos y tener un impacto en sus vidas. ¿Tienes lo que se necesita para unirte al equipo de KidStrong?

Tenemos una necesidad inmediata de un Gerente General (GM) de alta energía, hiperorganizado e increíblemente orientado a los detalles, que esté tan obsesionado con deleitar a los miembros como lo están con la documentación y los sistemas. El gerente general es el líder del centro y reportará directamente a los desarrolladores del área.  ¡Planeamos hacer crecer el mercado de Chicago a 4-5 centros*! Esta persona tendría la vía interna para operar el mercado a nivel regional a medida que crecemos. Estamos buscando tener este puesto cubierto pronto, y estamos entrevistando ahora.

*Esto está sujeto a cambios en cualquier momento.

Lo que esperamos:
  • Capacidad para trabajar en un entorno acelerado mientras supervisa las funciones operativas e impulsa las ventas y las membresías.
  • Proporcionar liderazgo a todo el equipo, liderar los esfuerzos de ventas diarios y supervisar las relaciones con los miembros en el centro.
  • Esta posición crítica debe tener una sólida comprensión de las ventas y la excelencia operativa.
    • Como líder de la función de ventas, el Gerente General debe ejecutar estrategias de generación de prospectos / marketing para aumentar las ventas, así como participar en relaciones con los clientes con los miembros y los padres.
    • El MM debe dar prioridad a la retención de miembros.
  • Este líder debe plantear un enfoque de alto calibre para la organización y ser un automotivador que tenga hambre de cumplir y superar metas.
  • Este es un puesto asalariado con bonificaciones vinculadas al rendimiento, pero no es un trabajo típico de 9 a 5.
  • El Gerente General debe ser flexible y adaptable a los horarios de turno para garantizar que el centro funcione de manera óptima y que los líderes / miembros se comuniquen rápidamente.
  • El gerente general debe estar obsesionado con aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente.
Responsabilidades del Gerente General*:

  • Proporcionar un excelente liderazgo y gestión para crear una comunidad positiva y exitosa para el personal y los miembros.
    • GM supervisará directamente al Asistente del Gerente General, al Gerente de Ventas, al Entrenador Principal y a los Entrenadores (los roles del personal están sujetos a cambios).
  • Administre y supere los presupuestos operativos y de ventas del centro KidStrong.
  • Supervisar todos los procesos y sistemas de ventas, específicamente el CRM, el sistema de gestión de membresía, el sistema de mensajería de texto empresarial bidireccional y la plataforma de comunicación nacional (Slack).
    • Si tienes experiencia con HubSpot, esto sería una gran ventaja, pero no es obligatorio.
  • Trabajar en estrecha colaboración con el Asistente del Gerente General, el Gerente de Ventas y el Entrenador Principal del centro para garantizar que el personal y el centro funcionen de manera efectiva en todo momento.
  • Construya y mantenga el tamaño de las clases de KidStrong a través de la optimización de la programación.
  • Modele todas las actividades del centro a través de la autoparticipación (predicar con el ejemplo).
  • Comunícate con los entrenadores con respecto a todas las pruebas y cualquier detalle sobre los posibles miembros.
  • Garantice las respuestas oportunas y el seguimiento de todas las solicitudes de la sede corporativa/desarrollador de área de KidStrong y las solicitudes de miembros/clientes potenciales.
  • Se comunica regularmente con los desarrolladores del área y asiste a todas las reuniones requeridas establecidas por el equipo en la sede central y los AD.
  • Mantener y actualizar las redes sociales a diario de acuerdo con las reglas de la marca.
  • Ejecutar los planes de marketing y los libros de jugadas proporcionados por el equipo de la sede.
  • Desarrollar relaciones con empresas, escuelas y organizaciones locales, así como crear oportunidades de asociación de promoción cruzada para generar negocios y mantener un alto nivel de visibilidad en la comunidad.
  • Hacer cumplir las políticas corporativas, las prácticas comerciales, los sistemas y los procesos de KidStrong.
  • Reclute, seleccione, entreviste, incorpore, administre, capacite y evalúe a los candidatos a coaching.
  • Supervise y garantice que se cumplan los niveles de personal mientras recluta continuamente futuros talentos.
  • Asegúrese de que los candidatos completen toda la documentación para cumplir con la política y la ley de la empresa.
  • Servir como entrenador para un mínimo de 4 clases de KidStrong semanalmente de acuerdo con las necesidades del centro.
  • Liderar a los candidatos de coaching a través del proceso de capacitación y las evaluaciones requeridas.
  • Asegúrese de que las evaluaciones de coaching estén actualizadas en un modelo 30/60/90.
  • Gestionar y apoyar el desarrollo profesional continuo del personal a través del sistema de gestión de aprendizaje corporativo, LearnUpon.
  • Asista a las llamadas mensuales de lanzamiento de programación de HQ para conocer la próxima programación.
  • Liderar la implementación de la programación a nivel central y capacitar al personal en programación.
  • Asegúrese de que se sigan todos los sistemas de recepción, como el registro adecuado de los miembros, las consultas telefónicas (generales y relacionadas con las ventas), el registro de invitados, el manejo de efectivo, los procedimientos de cuentas morosas, las llamadas de atención al cliente y las solicitudes de cambio.
  • Proporcionar y mantener el más alto nivel de servicio al cliente.
  • Proporcionar una toma de decisiones efectiva con respecto a los problemas de servicio al cliente.
  • Asegúrese de que las instalaciones estén limpias, mantenidas y operativamente en buen estado (junto con los miembros del equipo de liderazgo).
  • Delegar tareas en consecuencia al Director de Ventas, AGM, Lead Coach y coaches.
*Esta lista no es exhaustiva y está sujeta a cambios en cualquier momento.

Requisitos:

  • Título de asociado o licenciatura en negocios, educación o campo relacionado.
  • Mínimo 2-3+ años de experiencia en gestión, incluyendo la supervisión de la mayoría o todos los aspectos de la gestión de la empresa.
  • Mínimo 2-3 años de experiencia previa en ventas.
    • La experiencia en ventas en un negocio basado en membresías es una ventaja, pero no es obligatoria.
  • Certificado en RCP y primeros auxilios (certificación actual) o disposición a obtener la certificación antes de comenzar en KidStrong.
  • Debe tener la capacidad de trabajar en un horario flexible, incluyendo un día de fin de semana, con horarios específicos dependiendo de las necesidades del centro.
  • Debe tener la capacidad de realizar múltiples tareas, gestionar las preocupaciones de los clientes y del personal, y ser un emprendedor que simplemente hace el trabajo.
  • Debe ser capaz de trabajar de forma autónoma como líder con poca o ninguna supervisión y estar entusiasmado por liderar y desarrollar a los demás.
  • Debe tener habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionalmente excelentes; debe garantizar comunicaciones sin errores.
  • Necesidad de tener un espíritu ambicioso con un estilo de liderazgo abierto y participativo y un impulso hacia la excelencia.
  • Necesidad de tener una fuerte ética de trabajo, integridad y comportamiento profesional.
  • Debe tener experiencia laboral práctica en el uso de productos de Google Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets y más).
  • Se prefiere la experiencia previa de gestión con niños y la industria del fitness.
  • Estar orientado a la promoción y tener la capacidad de programar ensayos a través de la investigación requerida por la empresa.
  • Comprensión de todas las métricas de rendimiento (KPI's), ingresos, inventario, nómina, controles de costos y mantenimiento de instalaciones.
Experiencia:

  • Gestión y supervisión: 3+ años (Obligatorio)
  • Desarrollo de Liderazgo: 2 años (Obligatorio)
  • Servicio al cliente: 5+ años (Obligatorio)
  • Resistencia telefónica: este puesto realiza un promedio de 15-20 horas de llamadas por semana (~275-400 llamadas telefónicas por semana, dependiendo de las necesidades del centro)
    • Se dará preferencia a los candidatos que realmente disfruten de los procesos de venta y de hacer llamadas.
Compensación:

  • $58,000.00 - $72,000 por año (con potencial de bonificación sin límite)
Compensación: $59,000.00 - $73,000.00 por año




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no en KidStrong Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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EQUIPO KIDSTRONG

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Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorarnos a nosotros mismos y a nuestro programa. Tenemos curiosidad por las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
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Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para que formen parte de nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para brindar una experiencia increíble a nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
NOS HACEMOS MEJORES LOS UNOS A LOS OTROS.
Nos dedicamos a tener personas en el equipo que hagan que el resto del equipo sea mejor. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.