Asociado de ventas de KidStrong

RESUMEN DEL PUESTO

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

• Realiza llamadas salientes, mensajes de texto y (algunos) correos electrónicos para hacer seguimiento con los leads entrantes.
• Programa clases de prueba y asegúrate de una asistencia sólida mediante confirmaciones y seguimientos constantes.
• Participa en conversaciones consultivas con los padres para entender las necesidades de sus hijos y valorar KidStrong.
• Convierte a los asistentes a la prueba en membresías activas mediante una comunicación clara de los beneficios del programa.
• Involucra a posibles clientes que se presentan sin cita previa y a familias en prueba para ofrecer una primera experiencia positiva e informativa.
• Mantén un seguimiento constante con todos los leads para maximizar las oportunidades de conversión.

• Mantener registros precisos y organizados de leads dentro del sistema CRM de GloFox.
• Procesar las transacciones de membresía y actualizaciones de cuentas a través de GloFox.
• Comunícate con posibles y actuales miembros utilizando herramientas de comunicación aprobadas como Podium.
• Sigue los flujos de trabajo establecidos en la gestión de leads mientras identificas oportunidades para mejorar la eficacia.
• Haz un seguimiento e informa de la actividad de ventas, incluyendo llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y resultados de pruebas.

• Identificar y desarrollar nuevas fuentes de contactos mediante asociaciones con escuelas locales, programas infantiles y organizaciones comunitarias.
• Representa a KidStrong en eventos comunitarios, pop-ups y oportunidades de networking local.
• Promover el programa KidStrong dentro de la comunidad circundante para aumentar la concienciación y la asistencia a los juicios.
• Apoya las iniciativas de recomendación y marketing de base.

• Participa positivamente con las familias durante las visitas de prueba y la incorporación de membresía.
• Proporciona una comunicación clara sobre los horarios de clases, las opciones de membresía y las expectativas del programa.
• Colabora con el equipo de coaching para asegurar que las experiencias de juicio sean fluidas, acogedoras e impactantes.
• Apoya a las familias con preguntas generales sobre la membresía y ayuda en la resolución de problemas cuando sea apropiado.
• Representa la misión y los valores de KidStrong durante todas las interacciones con los padres.

• Trabaja junto al equipo de entrenamiento para asegurar que las clases de prueba estén debidamente preparadas y apoyadas.
• Comunica actualizaciones de los líderes, próximos ensayos y perspectivas de los miembros con el equipo del centro.
• Colaborar con las operaciones de recepción cuando sea necesario, incluyendo la recepción de familias y el apoyo a los procesos de registro.
• Proporciona informes de ventas y actualizaciones de rendimiento a la propiedad o a la dirección según se solicite.
• Mantener una comunicación constante a través de Slack y otros sistemas internos.

• Llega a los turnos programados puntual, preparado y listo para trabajar.
• Mantén una comunicación profesional con familias, compañeros de trabajo y liderazgo.
• El trabajo requería noches, fines de semana y eventos especiales cuando estaba programado.
• Participa en reuniones de personal, formaciones y sesiones de desarrollo de equipo.
• Demuestra una actitud positiva y orientada al equipo que apoye el éxito de todo el centro.

INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO

1. Interés en el juicio → tasa de asistencia al juicio
2. Tasa de conversión de miembros → prueba
3. Volumen de actividad de ventas (llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, seguimientos)
4. Desarrollo de Nuevos Leads Netos (alcance comunitario y colaboraciones)
5. Crecimiento y retención de miembros

COMPETENCIAS DE ROL

1. Apasionado – Impulsado por la misión y entusiasmado por ayudar a los niños a ganar confianza y capacidad.
2. Profesional de ventas – Cómodo iniciando conversaciones, superando objeciones y guiando a las familias hacia las decisiones.
3. Comunicador – Fuerte capacidad para escuchar, comprender las preocupaciones de los padres y explicar claramente el valor del programa.
4. Organizador – Capaz de gestionar múltiples prospectos, tareas y canales de comunicación simultáneamente.
5. Constructor de relaciones – Crea confianza rápidamente con las familias y los socios comunitarios.
6. Jugador de equipo – Trabaja de forma colaborativa con entrenadores y líderes para crear una experiencia excepcional para los miembros.
7. Resiliente – Mantiene la motivación y la constancia en un entorno de ventas de alta actividad.
8. Entrenador – Abierto a comentarios y comprometido con mejorar el rendimiento.

CUALIFICACIONES

• Entre 1 y 3 años de experiencia en ventas, preferiblemente en entornos de ventas salientes o consultivos.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Comodidad con llamadas salientes de alto volumen y seguimiento de leads.
• Experiencia con herramientas CRM y sistemas de gestión de leads.
• Capacidad para trabajar por las tardes, fines de semana y en eventos comunitarios ocasionales.
• Se prefiere tener experiencia en programas infantiles, fitness o sectores relacionados con la educación, pero no es obligatorio.
• Pasión por ayudar a los niños a desarrollar cuerpos, mentes y carácter fuertes.

ENTORNO DE TRABAJO

• Ambiente de alta energía con interacción frecuente con niños, padres y personal.
• Combinación de trabajo de ventas en escritorio e interacciones presenciales con familias.
• Niveles moderados de ruido con música, clases y actividad en todo el centro.
• Uso regular de herramientas de comunicación, incluyendo teléfono, sistemas CRM y plataformas de mensajería.

REQUISITOS ADICIONALES